Mouser konnte bei der Kundenzufriedenheit einen Wert von 99 Prozent erreichen. Bei der Methodik von CRMI wird der Grad der Kundenzufriedenheit und -treue mithilfe einer 5-Punkte-Skala mindesten vier Mal im Jahr in Kategorien wie technischer Support, Vor-Ort-Service, Kundendienst und Kundenbetreuung erfasst.
Mit dem NorthFace ScoreBoard Award werden Unternehmen ausgezeichnet, die mindestens 4,0 von 5,0 möglichen Punkten erreichen, wobei nur die Umfrageergebnisse der eigenen Kunden zählen. Wie in den vorherigen Jahren konnte Mouser sich eine 4,8 verdienen.
Mouser erhält NorthFace ScoreBoard Award von CRMI
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